Нижегородцам напомнили, как вернуть некачественный товар

Нижегородцам напомнили, как вернуть некачественный товар

С начала 2026 года в региональное управление Роспотребнадзора поступило уже около 2 тысяч жалоб от потребителей. Чаще всего претензии связаны с интернет-покупками: задержками доставки оплаченных заказов, отказами вернуть деньги за бракованный товар и игнорированием претензий.

Специалисты напоминают: если товар оказался ненадлежащего качества, претензию нужно направлять напрямую продавцу, а не интернет-площадке. Покупатель вправе потребовать возврат денег, замену товара, гарантийный ремонт или снижение цены.

По закону деньги должны вернуть в течение 10 дней, на замену товара может уйти до 20 дней, а гарантийный ремонт не должен превышать 45 дней.

Также в этом году изменились правила начисления неустойки. Подробности на нашем сайте

Фото: Александр Воложанин