Важные изменения в работе городской платформы обратной связи «Лобачевский», хорошо знакомой многим нижегородцам. Разработчики — наш Аналитический центр — сделали интерфейс более удобным и понятным, улучшили навигацию, что поможет сократить время подачи заявки и отслеживания статуса обращения.
Сервис продолжит аккумулировать сообщения из самых разных каналов: от приложения «Мой Нижний Новгород» до страниц губернатора, моих соцсетей и мэрии, а модераторы – направлять их в профильные организации и контролировать сроки исполнения, которые за годы работы «Лобачевского» сократились в среднем на 6 часов.
Будем продолжать развитие цифровых инструментов для горожан. Отлично видно, что они пользуются большой популярностью и доверием – с 2023 года модераторами платформы «Лобачевский» закрыто уже более 250 тысяч заявок. С начала этого года выполнены уже 33 тысячи обращений.
