С 16 декабря вступают в силу новые правила, направленные на минимизацию количества возвратов новогодних товаров, в частности, искусственных ёлок. Теперь, если покупатель решит приобрести ёлку в последний момент, вернуть её после праздников будет невозможно.
Проблемы с возвратами: как избежать убытков?
Ситуация возвращает в центр внимания продавцов, особенно крупных, которые давно столкнулись с серьёзными проблемами из-за высокого процента возвратов. Возвраты, как правило, касаются не только ёлок, но и широкой категории новогоднего ассортимента.
По словам специалистов, наблюдается тенденция: возвраты могут достигать 30% от общего объёма продаж. Для одного из крупных партнёров это обернулось убытками в 1,5 миллиона рублей. Как следствие, многие магазины принялись за кардинальные меры для устранения этого финансового риска — некоторые продавцы отказываются от продаж ёлок после 16 декабря.
Почему возвраты ведут к убыткам?
Кажется, что в сезон распродаж возвраты — это нормальная практика. Однако многие продавцы сообщают, что возвраты товаров превращаются в настоящую финансовую пропасть. В случае, если ёлку не продали до 1 января или она была возвращена, она практически не имеет спроса, и расходы, связанные с её хранением и утилизацией, становятся обременительными.
Важно отметить, что эта ситуация затрагивает не только искусственные ёлки. Продавцы карнавальных костюмов, гирлянд и других праздничных аксессуаров тоже сталкиваются с возвратами, наблюдая за тем, как товары возвращаются довольно часто после использования.
Новые подходы к борьбе с возвратами
Продавцы на маркетплейсах активно ищут новые способы защиты от возвратов, но пока это оказывается неэффективным. Даже специальные бирок и клеймы не решают проблему. Как показывают исследования, возвраты без проверки пломб и бирок являются обычной практикой, оставляя селлеров в уязвимом положении.
Тем не менее, эксперты наблюдают интересные тенденции: несмотря на негативный тренд, массового отказа от новогодних продаж в этом году не наблюдается. Далеко не все продавцы готовы полностью уйти с рынка, и в последние недели перед праздниками можно увидеть множественные акции и распродажи в офлайн-торговле.
Таким образом, в условиях изменения правил возвратов, селлеры могут предложить своим покупателям действительно выгодные предложения и скидки, что позволяет сохранить интерес к новогоднему ассортименту, несмотря на сложную финансовую ситуацию на рынке.
