С сентября 2023 года путешествия по железной дороге в России изменились, и одно из нововведений вызвало настоящий шквал обсуждений: обязанность пассажиров с нижних полок уступать место для приема пищи соседям сверху. Задуманное как справедливая мера, на практике нововведение привело к конфликтам и недовольству, особенно в стесненных условиях плацкартных вагонов.
В чем суть новых правил?
Речь идет о пункте 93 новых «Правил перевозок пассажиров», утвержденных Министерством транспорта РФ. Согласно этому пункту:
«По требованию проводника пассажир, занимающий нижнюю полку, должен предоставить место у столика пассажиру с верхней полки для приёма пищи. Утром (с 7:00 до 10:00) и вечером (с 19:00 до 21:00) — не более 30 минут, в обед (с 12:00 до 15:00) — до одного часа».
Казалось бы, все просто и понятно, но в реальности пассажиры не готовы трижды в день отказываться от своего личного пространства, складывать постель и уступать место.
Больше всего пострадали владельцы нижних боковых мест
Именно им приходится чаще всего вставать, убирать постельные принадлежности и освобождать место для соседа с верхней полки. Это особенно неудобно в ночное и утреннее время, что приводит к конфликтам.
Что говорят пассажиры?
Социальные сети, особенно группа РЖД «ВКонтакте», бурлят от возмущения. Пользователи задают вполне логичные вопросы:
«Куда девать матрас и постельное белье с нижней боковой полки? Класть на верхнюю, чужую полку? Или на грязный багажный отсек? Почему не предусмотрены хотя бы чехлы для хранения?»
Такие комментарии набирают сотни лайков и отражают общую проблему, с которой столкнулись многие пассажиры.
История пассажирки Александры – как это бывает на практике:
Александра, устав после ночной смены, решила поспать в поезде. Ее место – нижняя полка. Соседка сверху уже устроилась и оставила вещи внизу. Когда Александра попросила освободить место, та недовольно ответила:
– Вы собираетесь ложиться? – Да, я хотела поспать, – ответила Александра. – Вы в курсе, что должны трижды в день меня пускать? – ехидно добавила соседка.
Александра проигнорировала это и уснула. Но в 7 утра ее разбудили, заявив, что время завтрака. После словесной перепалки Александра обратилась к проводнику, но тот подтвердил: «Таковы правила».
В итоге Александра настояла: если соседке нужно место, пусть освободит верхнюю полку для хранения матраса. К ужину соседка нашла другое место и спорить не стала.
"Я не скандальная, – написала Александра в соцсетях, – но когда в семь утра кто-то садится в ноги со словами: "Я есть хочу", – ощущение, будто я в окопах".
Проблема матрасов – куда их девать?
В старых поездах использовались компактные матрасы, которые легко сворачивались. Сейчас же выдают длинные и неудобные в хранении варианты. Их просто некуда девать, особенно когда вагон забит.
Вывод: хотели как лучше, а получилось как всегда?
Многие пассажиры возмущены тем, что правила ввели, но не предоставили инструкций и удобств для их соблюдения. Нет контейнеров, чехлов, альтернативных решений.
Нововведение, задуманное для создания равных условий, привело к волне жалоб и конфликтов. Если РЖД не предложит удобные решения для организации пространства и не объяснит пассажирам, как действовать, ситуация вряд ли улучшится. Пока же пассажирам остается только запастись терпением и готовностью к неожиданностям во время путешествий по железной дороге.
