На конференции Ассоциации "Р1" прошло обсуждение, где Борис Валит, управленец из компании РосКвартал, поделился своим опытом применения искусственного интеллекта в управлении многоквартирными домами. Это событие освещает важную тему — вовлечённость собственников жилья, которая остаётся на низком уровне.
Формулирование проблем и выбор инструментов ИИ
На встрече Валит заострил внимание на остроте вопроса активизации участия граждан в управлении их недвижимостью. Спикер объяснил, что к решению проблемы его подтолкнула шутка коллеги: «Попробуй решить нерешаемую задачу». Вдохновлённый, он решил использовать нейросетевые технологии для поиска пути выхода из ситуации.
В качестве инструмента для анализа и поиска решений был выбран ИИ-ассистент Claude. Эта система использует режим chain-of-thought, который позволяет разбивать задачу на части и структурировать ответы в удобном формате. Подобно ChatGPT, Claude отличается удобством в создании отдельных документы и управлении источниками информации.
Исследование мотивации собственников жилья
Первым шагом стало поручение ИИ исследовать факторы, влияющие на пассивность жителей. Всего за несколько минут нейросеть подготовила подробный отчёт, который включал:
- Исторические предпосылки: наследие советского времени, государственная собственность и последствия приватизации.
- Психологические барьеры: нежелание брать на себя ответственность за общее имущество.
- Сложности взаимодействия: высокая мобильность населения и слабые связи между соседями.
- Экономические факторы: непрозрачные тарифы и высокие расходы на капитальный ремонт.
По словам Валита, анализ, выполненный искусственным интеллектом, не уступал результатам полного экспертного исследования, но был получен значительно быстрее, что подчеркивает потенциал нейросетей в решении текущих проблем.
Создание пошагового руководства для повышения вовлечённости
Следующий этап предполагал разработку методики для повышения активности собственников. ИИ в течение нескольких минут создал пошаговое руководство, которое охватывало:
- Цели и ожидаемые результаты: описано, чего можно достичь с помощью новой методики.
- Общий план реализации: от диагностики ситуации до индивидуальных действий с конкретными домами.
- Подробные приложения: анкеты, формы для аудита и гайды для интервью.
В итоге был сформирован комплекс документов, который поможет управляющим компаниям активизировать жителей и повысить их участие в управлении. Эта мера поддерживает преобразование ЖКХ и повышает качество жизни в жилых комплексах.
