«Платформа «Лобачевский» стала индикатором цифровой трансформации диалога власти и горожан»
По мнению депутата городской Думы, заместителя председателя городской Думы Кирилла Лазорина:
«Отчет главы города Юрия Шалабаева демонстрирует уверенный переход от количественных показателей к качественным изменениям в жизни горожан. Для меня, как для депутата, принципиально важно, что параллельно с дорогами и стройками в городе создана эффективная система связи с жителями. Ключевым инструментом здесь выступает платформа «Лобачевский». С момента ее запуска обработано свыше 300 тысяч обращений, а среднее время реакции на запросы горожан сократилось до трех рабочих дней. Это значит, что яма во дворе или неубранный снег берутся на контроль не за сутки, а за часы. То, что только за прошлый год через платформу прошло более 68 тысяч обращений, – лучшее доказательство доверия жителей к этому каналу обратной связи.
Что еще важно, так это то, что платформа перестала быть просто электронной «книгой жалоб». Сегодня это полноценный инструмент соучастия, который аккумулирует сигналы отовсюду – из приложения «Мой Нижний Новгород», официальных каналов, социальных сетей руководителей города и области. Платформа «Лобачевский» стала индикатором цифровой трансформации диалога власти и горожан, который дает нам, депутатам, четкую карту городских проблем, по которой мы распределяем бюджет. Когда почти 800 млн рублей дополнительно выделяется на ремонт дорог с учетом сигналов жителей, это и есть практика бережливого управления, где каждый рубль идет туда, где он нужнее всего прямо сейчас. С учетом расширения границ Нижнего Новгорода и интеграции Кстовского района в его состав, убежден, что этот цифровой механизм позволит нам выстроить единый стандарт качества жизни для всех жителей «большого Нижнего».
