На финальной дискуссии форума в Нижнем Новгороде представители Аналитического центра при Правительстве РФ, АСИ и «Росатома» обсудили практики совершенствования государственных сервисов и их масштабирование на федеральном и региональном уровнях.
«Наша задача — согласовать подходы федеральных, региональных и муниципальных команд и обеспечить обмен эффективными решениями. Это позволит быстрее распространять успешные практики и устранять дублирование процессов. В результате люди будут получать услуги с меньшими затратами времени и сил», — отметил директор Департамента обеспечения регуляторной политики Правительства РФ Андрей Спиридонов.
Заместитель руководителя Аналитического центра Евгений Гладышев подчеркнул, что оценка качества госуслуг включает уровень удовлетворённости граждан, перевод услуг в проактивный и цифровой форматы, сокращение сроков и количества документов:
«При совершенствовании госуслуг важно смотреть на весь путь человека — от возникновения потребности до получения результата».
Особое внимание обратили на развитие «жизненных ситуаций»: комплексных сервисов, объединяющих госуслуги вокруг потребностей человека. В рамках проекта «Государство для людей» запущено 70 федеральных и более 425 региональных жизненных ситуаций — для многодетных семей, абитуриентов, пенсионеров и предпринимателей.
Синхронизация инициатив позволит масштабировать эффективные решения и сокращать избыточные процедуры.
