Права потребителей гостиничных услуг
Отношение между потребителем и исполнителем закреплено в Постановлении Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2025 г. № 1912 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации" и включает в себя доведение до сведения потребителя следующей информации:
наименование организации, которая оказывает услугу
сведения об исполнителе - телефон, ОГРН, ИНН
присвоенная категория
сведения о категории номера
цена размещения
площадь номера или отдельного места в многоместном номере
дополнительные услуги и их цена
сведения об условиях и порядке бронирования
перечень категорий лиц, имеющих право на льготы
время заезда и время выезда
внутренние правила объекта размещения
Информация доводится до гостя на русском языке
Договор составляется в письменном или электронном виде и в случае подтверждения бронирования является заключенным
Сроки заезда не позднее дня, следующего за днем запланированного заезда
В случае отказа от договора:
до дня заезда - возврат оплаты в полном размере
в день заезда - возврат оплаты с удержанием суммы за сутки проживания
Заселение возможно при наличии:
паспорта гражданина Российской Федерации
временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации
документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации
паспорта иностранного гражданина
разрешения на временное проживание лица без гражданства
вида на жительство лица без гражданства
временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации
свидетельства о рождении для детей не достигших 14 лет
Заселение несовершеннолетних до 14 лет без сопровождения взрослых недопустимо
Подписывайтесь на ВсемСанПросвет в МАХ
#ВсемСанПросвет #бизнес #гостиница #правапотребителя
