Необычная судебная история разразилась вокруг проблемы с мультимедийной системой китайского кроссовера EXEED LX. Автовладелец, столкнувшись с постоянными неполадками, сумел отстоять свои права и получить компенсацию в 6 миллионов рублей, пишет Дзен-канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Проблемы с кроссовером
Покупка нового автомобиля должна приносить радость, но в случае с EXEED LX радость быстро сменилась разочарованием. Далее, после приобретения, система мультимедии начала вести себя непредсказуемо. Владельцу не давали покоя резкие скачки громкости, самопроизвольные переключения радиостанций, а также неожиданные переходы между треками на телефоне и в радиоэфире.
Борьба с дилером
На протяжении двух месяцев автовладелец пытался пройти диагностику, но каждый раз сталкивался с отговорками от дилера, который не имел квалифицированных специалистов. Лишь спустя длительное время ему удалось попасть в сервис, но и там проблему не решили. Специалисты указали на то, что неисправность связана с программным обеспечением, и чтобы ее устранить, необходимо дождаться обновления от производителя.
В результате, разочарованный покупатель направил официальное обращение к дилеру, требуя расторжения договора купли-продажи и возврата средств. Однако после очередной попытки устранить неисправность, автомобиль вновь столкнулся с теми же проблемами.
Путь в суд
На повторную претензию последовал отказ и еще одно приглашение в сервисный центр, что заставило автовладельца обратиться в суд. Изначально суд первой инстанции встал на сторону дилера, указав, что возврат средств возможен только в случае наличия значительного дефекта, а дилер утверждал, что поломку можно устранить.
Тем не менее, апелляционная инстанция пришла к иному выводу. Суд установил, что для решения проблемы требовалась полная замена головного устройства, чего не было сделано, так как дилер ограничился лишь обновлением программного обеспечения. Поскольку дефект не был устранен в установленные сроки, потребитель в итоге получил законное право на возврат уплаченных средств в размере 6 миллионов рублей, включая штрафы за нарушение прав.
