Согласно статистике, 78% пассажиров остаются без компенсации за задержку рейса просто потому, что не осведомлены о своих правах. Важно разобраться, как вернуть свои деньги и защитить интересы в 2025 году!
Задержки авиарейсов становятся настоящей проблемой для путешественников. Статистика говорит о том, что каждый третий рейс в России задерживается более чем на 30 минут, а каждый десятый — более чем на 2 часа. Неприятно, но это реальность, с которой сталкиваются многие. Но не все знают, что у них есть законные права, позволяющие получить компенсацию.
Права пассажиров: что говорит закон в 2025 году
Воздушный кодекс РФ и Федеральные авиационные правила определяют права пассажиров при задержках. Важно отметить, что эти права действуют независимо от причины задержки (за исключением форс-мажорных обстоятельств).
- Право на информацию: авиакомпании обязаны своевременно информировать о причинах и продолжительности задержки.
- Право на обслуживание: в зависимости от времени ожидания пассажиры могут рассчитывать на предоставление напитков, питания или гостиницы.
- Право на отказ от перелета: при значительной задержке можно вернуть полную стоимость билета.
- Право на компенсацию: если задержка произошла по вине авиакомпании, пассажиры имеют право на денежную компенсацию.
Что делать при задержке или отмене рейса
Если ваш рейс задерживается, следуйте этому плану действий:
- Получите официальное подтверждение: обязательно получите отметку о задержке на посадочном талоне или хотя бы справку от авиакомпании.
- Узнайте причину задержки: она важна для определения вашего права на компенсацию.
- Находите обоснование для вашего обслуживания: это зависит от времени ожидания. Например, при задержке более 2 часов вам должны предоставить напитки, а более 8 часов могут предложить гостиницу и трансфер.
- Собирайте документы: сохраняйте все чеки за расходы на питание, отель и др. Это поможет в будущем при подаче заявления на компенсацию.
Каждый пассажир должен помнить о своих правах и действовать в соответствии с ними. С учетом изменений в законодательстве 2025 года, шансы на успех в получении компенсации возросли. Не стать жертвой новой ситуации — это ваш шанс на защиту своих интересов.
