В 2025 году многие клиенты банков сталкиваются с настойчивым продвижением дополнительных услуг, которые могут показаться ненужными. Это связано с изменением экономической ситуации и сокращением объемов кредитования, что вынуждает финансовые учреждения искать альтернативные источники дохода, пишет канал "Юридическая консультация".
Частые уловки банковских сотрудников
Обратясь в банк по конкретному вопросу, клиенты нередко становятся жертвами навязывания целого пакета дополнительных финансовых услуг. Обычно это может включать:
- Оформление новой банковской карты;
- Подключение платной подписки на услуги;
- Получение SIM-карты и прочие предложения.
Многие из этих услуг не имеют реальной ценности для клиента и могут только увеличить его расходы.
Когда плата считается необоснованной?
Плата за дополнительные услуги является необоснованной, если:
- Она не улучшает условия основного продукта, ради которого клиент пришел в банк.
- Дополнительная услуга предлагается без конкретного запроса со стороны клиента.
Например, если банк предлагает платную подписку, которая позволяет получить более выгодные условия по вкладу, это считать навязыванием нельзя.
Что делать при навязывании услуг?
Если произошла ситуация, когда банк предлагает ненужные услуги, клиенты могут предпринимать следующие шаги:
- Попросить сотрудника банка предоставить всю информацию о дополнительных услугах в письменном виде.
- Отказаться подписывать договор, включающий нежелательные услуги, при этом желательно зафиксировать беседу на видео.
- Обратиться с официальной жалобой в Банк России или Роспотребнадзор.
Принятие активных мер поможет клиентам защитить свои интересы и минимизировать вероятность возникновения подобных ситуаций в будущем.
