Чаевые остаются добровольной благодарностью, а не обязательной частью оплаты. Для ориентира в ресторане можно оставить 5% за хорошее обслуживание и около 10% за особенно удачное; курьеру обычно дают 50–100 рублей, водителю такси — 50–150 рублей или 5–10% стоимости поездки. Но подходящая сумма зависит от качества сервиса и личного бюджета, а предложенная приложением кнопка не обязывает доплачивать. ### Главное — добровольность Отсутствие чаевых не означает неуважения к сотруднику. Поблагодарить можно словами или хорошим отзывом, а если обслуживание не понравилось — не оставлять доплату. В опросах, приведенных экспертом, 75% россиян сообщили, что оставляют чаевые, однако 60% делают это только при хорошем сервисе. Эти данные отражают привычки, а не устанавливают обязательные правила. При безналичной оплате проще не заметить размер доплаты: перед подтверждением стоит проверить сумму в рублях, а не только выбранный процент. Если счет общий, лучше заранее договориться, включают ли чаевые в общую оплату. ### Ресторан и салон красоты За хороший ресторанный сервис можно ориентироваться на 5% от счета, за отличный — примерно на 10%. Например, при счете 4000 рублей это 200–400 рублей. За кофе навынос или бизнес-ланч достаточно округлить сумму. Необязательно выбирать больше только потому, что на терминале показаны готовые варианты. В салоне красоты благодарность обычно адресуют конкретному мастеру. Один из ориентиров — 300–500 рублей или около 10% стоимости услуги; такие доплаты оставляет примерно каждый четвертый клиент. Их можно дать за особенно удачную работу, помощь с исправлением окрашивания или удобную запись, но опасение, что без чаевых в следующий раз обслужат хуже, не должно становиться причиной постоянной надбавки. ### Курьер и такси Курьеру часто оставляют 50–100 рублей. Дополнительные усилия в ливень, снегопад или сильный мороз могут стать поводом увеличить сумму, но плохая погода не делает чаевые обязательными. При этом задержка сборки заказа может зависеть от магазина, а не от доставщика. Для такси ориентир составляет 50–150 рублей или 5–10% стоимости поездки. Больше можно оставить, если водитель помог с тяжелым багажом, внимательно отнесся к пожилому пассажиру или аккуратно ехал в сложных условиях. За грубость или опасное вождение доплачивать не нужно. ### Отель, экскурсии и пункты выдачи В гостинице носильщику можно оставить 200–500 рублей, горничной — 300–1000 рублей за все время проживания. Деньги для горничной полезно сопроводить запиской: иначе их могут принять за забытые вещи. За понравившуюся платную групповую экскурсию ориентир — 200–300 рублей. У бесплатных прогулок чаевые могут быть оплатой труда гида, поэтому формат расчета лучше уточнить заранее. На некоторых маркетплейсах можно поблагодарить сотрудника пункта выдачи. Если сумма сохраняется для следующих заказов, перед подтверждением нужно проверить итог и настройки, а после оплаты — детализацию списания. При неожиданной доплате следует обратиться к условиям сервиса и в поддержку: возможность и срок отмены зависят от площадки. ### Чаевые или обязательный сбор Чаевые выбирает посетитель, а сервисный сбор заведение добавляет к счету. Если в ресторане появилась не согласованная заранее строка, можно попросить объяснить основание начисления и убрать ее; после оплаты — обратиться по поводу возврата. Сначала стоит оплатить услугу, а затем отдельно решить, хочется ли благодарить сотрудника. Максимальная сумма в приложении — лишь предложенный вариант, а не установленная норма.
