Москва, "Технодом", июнь 2025 года. Семья Ковалевых провела три часа в магазине, где менеджер убеждал их, что трещина в компрессоре нового холодильника за 250 000 рублей — это "несущественный недостаток". По словам представителей магазина, согласно новым правилам, единственным вариантом для покупателей будет ремонт.
Если Госдума примет законопроект № 958802-8, покупатели могут столкнуться с неожиданными трудностями. Проект кардинально изменяет Закон "О защите прав потребителей".
Три удара по правам потребителей
Законопроект, внесённый группой депутатов 15 мая 2025 года, включает в себя несколько важных изменений:
- Штрафы уходят в бюджет: Раньше, если магазин отказывал в возврате, покупатель получал 50% штрафа. Теперь же только 10% от стоимости товара будет поступать в федеральный бюджет. Это вызовет недовольство у юристов, которые считают, что такая мера убьёт мотивацию бороться за свои права.
- Дорогие покупки — без возврата: Для товаров стоимостью свыше 134 000 рублей возврат будет возможен только в случае неустранимого брака. За проверку качества даётся 10 дней, а запрет на возврат в первые 15 дней будет касаться даже сложной техники, как смартфоны и ноутбуки.
Новая реальность "потребительского экстремизма"
Авторы законопроекта заявляют, что поправки помогут остановить недобросовестных покупателей, которые используют закон для шантажа бизнеса. Статистика возвратов показывает, что нередко оформляются массовые иски за незначительные дефекты, требуются замены техники после повреждений, а также злоупотребляют 14-дневным сроком возврата.
Влияние на разные категории покупателей
Законопроект особенно затронет следующие группы:
- Пенсионеры: При покупке дорогостоящего медицинского оборудования, например, кислородного концентратора, единственным вариантом может оказаться ремонт даже в случае заводского брака, поэтому стоит требовать расширенную гарантию.
- Семьи с детьми: Если детская интерактивная площадка за 200 000 рублей ломается через неделю, процесс ремонта может занять вплоть до 45 дней, вместо немедленной замены. Рекомендуется покупать в магазинах с пожизненной гарантией.
Согласование нового законопроекта вызывает жаркие споры как среди покупателей, так и среди бизнесменов. Все более становится очевидным, что грядущие изменения поразят баланс интересов сторон и переведут защиту прав потребителей в очень непростую сферу.
