Клиентка банка была шокирована, когда узнала, что ее крупная сумма, близкая к миллиону рублей, уже была снята неизвестным лицом. Не веря в произошедшее, женщина поспешила обратиться в правоохранительные органы для выяснения обстоятельств.
Как произошла подмена
Выяснилось, что незадолго до обращения клиентки мошенник предоставил в банке поддельную нотариальную доверенность, якобы оформленную от ее имени. В результате, банк, не предприняв должных мер по проверке документов, осуществил выплату всех средств, что показало, как формально они подошли к процедуре идентификации доверенного лица.
Разбирательства и судебные инстанции
По мере продолжения расследования удалось установить факт подделки доверенности, что легло в основу признания операции по закрытию вклада недействительной. Но представители банка настаивали, что их сотрудники не обязаны проводить детальную проверку таких документов. После проведения доследственной проверки и возбуждения уголовного дела, банк продолжал утверждать, что ответственности за произошедшее не несет, и советовал клиентке самостоятельно искать мошенников.
Нижестоящие суды частично поддержали позицию банка, отметил, что клиентка сама должна быть более осторожной с личными данными. Однако дело перешло на уровень Верховного суда РФ, который кардинально изменил ситуацию.
Решение Верховного суда
В своем решении ВС России отметил, что закрытие вклада — это финансовая операция, требующая строгого соблюдения правовых норм. Нарушение этих норм делает операцию недействительной. Суд также подчеркнул, что банк обязан проводить более тщательные проверки, включая использование онлайн-сервисов нотариальной палаты.
В итоге, согласно Определению ВС РФ № 78-КГ19-20, вклад был восстановлен, и банк обязан вернуть клиентке всю сумму с начисленными процентами. Также женщине было предоставлено право на компенсацию морального ущерба, что дало повод для нового судебного разбирательства.
